谁来建立信任？

火花观点：

信任既是组织和团队的粘合剂，又是解决内部冲突的润滑剂。大家都希望在有信任的环境中工作。

但是，信任由谁建立？

更高层的领导者是否具有更大的建立组织和团队信任的责任和能力？

还是我们应该归咎于被信任者？

Peter block从一个新的角度提出，信任是我们内在状态的呈现，而不仅仅是能力和责任！每个人都可以通过打造自己的内在状态来打造信任外部环境。

我们不能仅仅依赖更高层的领导或者看起来更加有权利和能力的一方。事实上如果我们每个人都更主动地去建立组织和团队中的信任，我们就能建立起伙伴式合作关系，而这个伙伴关系就比任何其他关系都更紧密和紧固。

信任是什么？由什么决定？

当谈到信任的时候，我们大都会把它当作一种独立的存在来看待，就像看一个花瓶。我们可以建立信任，我们可以破坏信任。我们基于人们彼此之间的互动，把信任看作了关系的一个方面。

我们能信任他们吗？他们可以被信任吗？在工作中，我们会说管理层破坏了信任 ，因为他们应该承担更多的责任。我们希望领导者是言行一致，说到做到。如果他们做不到，我们就会认为有“信任问题”。或者，如果我们是领导者，我们会想不通为什么员工不信任我们。

这些认知似乎说明了信任是由行为和能力决定的。我想提出不同的观点。

信任更多是我们的内在表达，而不是基于外在的人和事所产生影响的由外而内的反应。

信任是一种自我状态

在瓦茨拉夫·哈维尔（Vaclav Havel）写的《希望的政治》书中对希望的描述方式同样适用于信任。他是这样写的：

“首先我要强调希望是一种心态，而不是这个世界的一种状态。希望在本质上并不需要依赖于对世界的观察或者对情境的估计，它是灵魂的一个方面，无论我们心中是否存有希望。”

和希望一样，信任可能也是我们内在的某种东西。我们通过各种方式把自己的内心斗争向周围的人进行投射。如果我们不信任他人，就是我们在要求他人去承担我们自己内心无法承受的那份责任。

信任不仅是对自己的一种态度，还是对自我能力的评估。例如，我不信任管理层，更准确的说法是：我对自己的做事方式或者在与管理层共事时的感受不满意。困扰我的是自己对他们权力的反应。我小心翼翼，我泛泛而谈，当看到他们变得冷漠或展示出控制性行为的时候迅速妥协。也许我的不信任更多是源于自己的急躁和愤世嫉俗，而不是他们做了什么。

不信任往往是我们矛盾心理对强大他人的投射。

任何时间、任何地点

如果我的目标是要建立信任，那么我必须面对自己的脆弱性。这个脆弱表现在我把管辖一件事的权力让渡给了别人，让他决定用什么方式去做，做到什么份上。在过程中，我要相信他是有理性的判断，并且是朝着我们共同的目标努力的。 我很想参与在这个过程中，但是我已经授权了，我必须要承认我好想参与过程的矛盾心理。我忍不住告诉你我曾经做过的经验、我知道的一个行业最佳实践、我认识其他公司一个做这方面的人可以推荐给你......我用我的善意和为你好包裹着你......

为了当初的授权承诺，我试图压抑着自己的语调，我用手指数着每一个过去的时间，我的焦虑已经撒了一地，我的情绪开始充斥了整个空间！在下一次项目会议来临的时候，我终于忍不住要控制局面，我来了，我要把权利收回来。

我在和我自己对话，我公开袒露自我。我知道这是我内在的心态，这其实是我对失败的不包容。我对胜利成功的向往在压制着我对他人的信任。应该反思的是我，而不是那个被我授权的他！

如果我能真正地相信这一点，信任是我自己的心态，我的“信任问题”也许会容易被管理了。创造高度信任的环境不仅仅是当权者的责任，因为我们每天都在做各种各样授权的事情，小到让我们的孩子决定他自己今天吃什么，穿什么。

只要愿意，在任何时候我都可以尝试去创造一个高度信任的环境。也许我该认识到，我在给自己创造一个生存环境！我的焦虑反应了我的一个底层的思考与内在状态。

我们也许担心，面对他人背叛继续选择信任是天真和愚蠢的。那么，保持策略性和聪明又有什么好处呢？当个傻子又有什么错？也许，愿意成为一个傻瓜才是创造高度信任世界的正确之道，就像阿甘一样，就像老人说的吃亏是福一样。

好吧，让我们想想，这个我们每一个人都憧憬向往的信任世界，也许就在你的掌控之中。