让“兄弟情”翻车的，是关系定义的错位

作者：花花老师

发布于： 2024-08-16 15:42

分类：资讯/消息

火花观点：

刘强东近期在高管会议上关于“从来不拼搏的不是我兄弟“的言论在网上引发热议，网友群嘲笑”兄弟情“的虚伪，质疑这种言论是不过是一种笼络人心的手段，旨在强调和号召员工对企业的忠诚和付出。这不仅仅是对一个企业家个人管理风格的讨论，而是触及了现代企业与员工关系定位的核心问题。

企业与员工应该建立什么关系？

借助组织发展顾问泰斗埃德加.沙因博士《谦逊咨询》一书中对关系的定义，能帮我们更好清晰地分析为什么“兄弟情“难在现代企业中支撑高效的管理。企业与员工之间，究竟应该建立什么关系才更为合理？

在埃德加·沙因的《谦逊咨询》中，关系是被界定为三种基本类型的互动方式：

交易式关系（Transactional）：这是最为正式、表面的关系类型，通常见于客户与服务提供者的交易关系中。它基于权利和义务，关注点是双方各自的利益和交易条件。也就是“给多少钱，办多少事“的关系。
个人主义关系（Personalistic）：这种关系更多涵盖个人情感和个性化的联系，常见于朋友或亲密伙伴之间。企业提倡“兄弟文化”、“家人文化“，本质是希望打造企业与员工超越工作的更亲密关系，以增加员工的归属感和凝聚力，激发员工的主动性。但在工作环境中，这种关系可能导致角色和职责边界模糊，在工作上情感绑架，让管理制度难以执行。
合作伙伴关系（Partnership）：合作伙伴关系是基于相互尊重、平等和共同目标的深层次关系。在企业环境中，这意味着企业和员工有共同的、渴望实现的理想和愿景，企业与员工彼此信任和承诺。双方基于对彼此价值和贡献的认可，在尊重彼此需求和利益的前提下致力于共同组织目标的实现。

因此，企业应该与员工建立合作伙伴关系而非个人层面“兄弟”的关系。这样可以在保持专业界限的前提下，鼓励员工发挥他们的潜力，并以健康、可持续的方式为公司的成功贡献力量。这种关系不仅能够在组织内部建立起一种更健康的交流和互动模式，还能够促进双方长期共同成长和发展。

如何建立合作伙伴关系？

研究表明，当员工对自己的职责与要求有清晰的认知、感受到企业和上级领导对个人需求的尊重和关注，并看到自己在企业的发展机会时，就会有更高的安全感和敬业度，更能达到与企业合作共赢的效果。因此，企业可以采取以下策略，建立并强化与员工的合作伙伴关系。

明确岗位职责与要求：企业应该建立科学、合理的职级体系明确界定员工的角色和职责。领导者在工作中应该及时帮助员工理解企业的战略重点和工作要求，明确绩效目标。
助力员工职业发展：企业应建立内部职业发展通道，为员工的职业发展规划提供指引。同时通过建立领导者与员工的对话机制，聆听员工的需求与诉求，与员工一起探索实现企业与个人共赢的机会，共同制定具体的行动计划，助力员工成长。建立企业、领导者与个人的合作伙伴关系。
赋能领导者：为领导者提供培训支持，帮助他们掌握有效开展职业对话、教练辅导的方法和技巧。赋能领导者充分利用日常工作的机会培养、锻炼员工，促进员工的成长和团队绩效的提升。
建立开放的对话文化：建立多元沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，积极倾听员工的声音。倡导上下级间的主动对话文化，上级领导确保信息透明和共享。
建立合理的激励机制：建立基于员工的能力、绩效和贡献确立公平合理的评价和激励机制，让员工感受公司对自己努力的认可，并得到公正的回报。

企业和员工之间的关系不应简单地界定为“兄弟”，过度情感化的关系定位容易导致角色模糊和期望错位，从而影响工作效率和员工满意度。通过建立基于平等、尊重和共同成长的合作伙伴关系，才是保证企业长远发展的关键。

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