增加用户流量和留存
挑战
国内顶级线上金融公司与美国最大的公募基金Vanguard合作推出的投顾产品，面临在支付宝平台上如何增加用户流量和提高客户留存率的问题。同时，需要在市场波动时保持客户信心，确保他们对产品的信任和忠诚度。
解决方案
通过邀请已建仓的客户和未建仓的客户进行深入访谈，了解他们的需求和顾虑。并在周末于客户公司进行访，确保客户能够在舒适的环境中分享他们的真实想法。
在连夜进行创意建模后，邀请一半已被访谈的客户和一半新客户进行反馈访谈，以进一步迭代产品。
将项目介绍给集团公司的产品委员会成员，获取他们的反馈和建议，以优化产品。
结果
在设计思维工作坊后，公司决定坚持用全民小二的活动，定期与用户进行访谈，以保持与用户的紧密联系。
3个月后，用户增量达到了60%。
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