火花观察：

在3月底在美妆产业峰会上，火花咨询有幸参与和300多家企业分享了如何应用AI驱动化妆品企业突围的实践案例。

作者：余劲飞 - ExperiencePoint/IDEO - 设计思维国际认证导师

 

火花咨询认为，企业AI应用不是一刀切的全面布局，而是分层次、有重点的落地——战略决策层，AI辅助全链条战略洞察，辅助方向判断；核心业务层是AI重构增长的核心阵地，聚焦人（客户拓展）、货（产品力）、场（转化率）三大关键。运营管理层实现数据积累与标准化，夯实降本增效基础。本次分享，我们聚焦核心业务层，用大家都熟悉的人货场框架，讲透AI赋能ODM业务的实战方法和案例。

 

人：AI赋能品牌出海获客，精准触达全球客群

当下ODM企业品牌出海成主流趋势，这也是核心业务层“人”这个维度的核心发力点。

AI 赋能外贸社媒营销，人机协同做定位、文案与素材，用 AI 数字人生产投放内容，精准匹配海外客群与引流玩法，实时优化投放，让出海获客更准、线索转化更高。

 

在客户管理方面，更可以建立AI数字化客户管理。从客户线索、到拜访、打样到下订单，实现统一管理。对比已有的CRM系统，搭建在飞书和企微的CRM系统，更具高性价比和灵活性。并且重要这个系统具备一定的开放度，能实现内外协同。比如，B端客户想了解产品的打样进度，就可以把客户添加到这个系统中，实现项目进度的实时查看，让客户更安心。

货：AI驱动用户调研，打造ODM产品经理用户思维

传统ODM企业多被动承接客户订单，依托技术优势和服务满足需求，缺乏主动做用户调研的经验，产品研发易陷入同质化。而掌握用户需求，正是ODM核心业务层在“货”的维度，从卷服务、卷技术中，找到突围的新路径。

火花咨询提出“锁定1%最挑剔的极端用户，降维满足99%大众需求”的方法论，结合AI工具的应用，则让这套方法对ODM企业实现低门槛落地。AI可赋能问卷设计、调研结果整理总结提炼用户洞察，即便无专业调研经验，通过结构化的提示词也能快速挖掘真实用户需求；更能将调研成果沉淀为企业数字人资产，持续复用和反哺研发。

这一过程的核心，是借助AI加持+设计思维理念，打造ODM产品经理的用户思维——让产品研发从“被动满足客户需求”，升级为“主动创造用户需求”，让ODM企业在产品端掌握更多的主动权。

 

场：AI链接提案与配方库，提升提案效率和转化率

ODM企业手握大量配方储备，开发新客可基于现有配方微调和优化。但海量提案库、配方库的人工匹配工作，耗时耗力还难保证匹配度，这是核心业务层“场”的维度，如何提升转化率的核心痛点。

应用AI，让企业沉淀的核心资产被高效激活：将AI工具与提案库、配方库深度打通，通过自然语言指令就能快速调取企业知识库的信息，筛选出贴合新客需求的产品清单，既大幅节省人工查找时间，又提升产品匹配度。

更重要的是，通过结构化的提示词，产品经理与AI工具多次交互，辅助深度思考、优化产品匹配方案，让提案从“简单配方调整”升级为“精准定制化方案”。并且还能一键生成精美提案，实实在在提升客户转化效率。

火花实战总结

AI赋能企业增长，怎么做？分四步走：第一步是认清三层应用框架，先诊断，把资源聚焦在最能出成果的层面；

2. 找切口，快速突破，建立赢的信心；3. 重构业务增长引擎，推动关键项目落地；4. 组织提效，固化组织能力。

 

从被动接单到主动创造，从盲目投入到精准布局，AI的核心价值，从来不是技术堆砌，而是让ODM企业在核心业务层掌握增长主动权，用技术赋能业务，让每一份投入都能转化为实实在在的增长成果。

火花企业管理咨询，成立于2004年新加坡，2010年进入中国。

我们和美国Talent dimension，ExperiencePoint，dpi紧密合作，通过提供系统化的战略创新视角，带领客户洞察未来，发现客户增长机会点。

我们擅长结合客户的人才项目，提供度身定制的培训与教练方案

一方面帮助客户解决战略与创新/战略与运营等难题，辅助科学决策，支持企业转型升级，为公司在万物互联的时代提供持续的战略成长支撑；另一方面赋能人才，提高他们的自身创新和解决问题的系统能力。