作者：王子忞
过去两年中国化妆品新锐品牌崛起，直播、社交电商孵育了大量 DTC ／小众品牌：同时抗衰、敏感护肤、男性护肤等细分赛道快速扩大，推动工艺和配方的持续升级。
一家花都化妆品ODM 企业去年增长30%， 今年上半年为了开拓更多的品牌商业务，锐意进取，和火花合作共同开发了6个智能体, 提升了整体提案能力，在智能体的帮助下，聚焦大客户的拓展不断迎来好消息，但是同时由于电商流量成本增加，部分存量大客户的市场下滑，导致上半年业绩没有达到理想中的增长，如何加强客户结构，如何进一步提升质量来迎接大品牌商更严格的验厂？ 如何打造产品地图，迎接零售商大量开品，不断试错的商业模式？
CEO希望通过年中复盘和规划来共识下半年和未来的战略路径，激活组织来迎接这场硬仗。火花团队经过一周的诊断和讨论，为其量身打造新的增长模式“三阶联动”业务复盘体系。
模块1｜从“数据罗列汇报”走向“数据洞察业绩成长要素”
年中会议前1-2周，我们深入参与企业的前台（销售、产品、研发）与中台（生产）年中会议，辅导部门负责人全面梳理上半年经营数据，聚焦客户结构、产品销量、质量反馈等核心问题，挖掘背后真正的业务驱动因素。
这一步不仅帮助企业在复盘会上做到“心中有数”，也为下半年的战略调整提供了清晰的数据支撑和业务聚焦点。
模块2｜从“被动执行”走向“上下同频的战略共识”
为期一天的年中复盘会议，是本次项目的“战略共创高光时刻”。我们没有采用传统的“领导讲话+员工听会”模式，而是通过引导式共创，让每一位管理者都成为战略制定的参与者。
会议围绕三个阶段展开：
- 从优势到勇气：组织的成功核心是人！我们邀请团队互相访谈，了解熟悉又陌生的同事成功的故事，发现他们的独特优势，这种互相的认知提升，将大大加强我们在合作层面的好感和协同；接着，我们通过分析自己产品、客户、市场多维度的成功与失败经验，帮助员工进一步共识企业的独特优势，形成”我们如何发挥这个个人优势和组织的优势来迈向更高的台阶？“的思考。
- 从当下到未来：CEO和大家描绘了国际和中国化妆品代加工行业的状态，也同时和大家分享了她眼中的公司未来。 火花顾问引导大家站在品牌商、海外客户、政府等不同的视角来描绘企业理想状态在他们的眼中是怎样的画面？激发大家同理共情，由外及内。接着财务总监分享，来识别差距与机会，逐步形成发展方向上的共识。
- 锁定关键战役：基于数据洞察的业务分析中，识别三大核心战场，现场共创具体战役议题，明确目标、路径、资源与责任分工，真正把战略转化为可执行的动作。
过程中，我们邀请不同战役中跨部门的同事来分享小组的讨论，比如，邀请客服同事总结关于品牌商的讨论，邀请财务同事总结海外市场的讨论，邀请研发同事来总结产品组的讨论，这种分享不仅让小组的总结让大家知晓，更重要的是让跨部门的同事也熟悉和了解了内容，融合是自然而然地形成。介绍的同事都获得了掌声和鼓励，面带笑容，更加自信。
6个小时的复盘会议不仅是一次数据回顾，更是一场组织心智的重塑过程。
模块3｜从“部门壁垒”走向“全员以用户为中心”
为了让更多的职能部门也能真正“看见用户”，我们策划了一场沉浸式的“洞察用户”活动，近60多位同事参加了这场实践活动。
从销售心法培训到实战演练，再到面向终端消费者的地推活动，员工们选择产品组合，设计海报，选择摆摊场地，走出办公室，在超市、步行街人流密集的地方布置体验销售场景，一边销售，一边真实访谈用户，获取他们对产品使用场景和肤感的反馈。
实践活动后，我们又组织大家复盘用户洞察，让大家把洞察和用户体验旅程关联，哪些是用户最关注的地方？通过整个讨论，整合，同事们深深地感悟到在用户体验旅程中”选择“这个环节是用户最花时间，也是我们最容易获得客户或者失去客户的一个关键触点。 那么我们每个岗位和职能部门如何才能更好地为客户创造价值，让他们安心地选择我们？
这场“洞察用户”的实践，不仅提升了员工的市场敏感度，也在潜移默化中推动了“以用户为中心”的文化落地。文化是实践出来的，而不是“做”出来的！
成果初现：战略更清晰，组织更有劲！
短短两天时间，这家企业实现了多个重要突破：
✅ 管理层达成战略共识，明确了下半年重点战役
✅ 跨部门协作意愿增强，协同机制初步建立
✅ 员工开始主动思考“我能为客户带来什么”
✅ 用户意识开始渗透到产品创新，用户提案和工厂管理中
此次项目不仅是年中复盘，更是组织变革的起点。
未来火花咨询团队将持续陪跑客户，协助客户落地关键战役，深化组织能力建设，实现三年翻一番的目标和愿景。
火花咨询拥有多名在2B和2C头部企业负责经营管理和丰富营销创新经验的顾问，拥有战略破局，产品和服务创新，员工动能，客户体验等多个版权方法论和培训产品，未来我们将致力于赋能更多中国企业，助力大家在巨大压力的外部市场中实现从“战略共识”到“组织激活”的跨越式成长。
如果你也需要顾问陪伴来加强战略梳理和落地的能力，通过陪伴加强成功的几率，欢迎联系我们，一起开启属于你的“战略复盘 + 组织激活”之旅。
