火花观点: 业务伙伴特指来自关键职能部门的人员，如：人力资源、财务、IT、法律、项目管理等。业务伙伴作为企业内部顾问，将他们所属的关键职能与其他业务部门、客户、经理，甚至管理层的高管有机链接起来，通过与其他的利益相关方共同合作，有效解决实际业务中的问题。 业务伙伴作为一个特殊的群体，他们可以极大地提高组织内的整合能力，通过建立一个空间，使利益相关方基于对业务优先性的共同理解，共同主导和推动，从而取得业务更好的成效，过程中也最大限度地发挥他们的专业和技能，获得职业成就感和幸福感！当然，如果有这样的空间和机会让他们发挥的话...... 那么如何创建这样的空间和机会，找到钥匙来打开一扇门，让你在工作中发挥更大的影响？   如何成为一个好的业务伙伴？ 业务伙伴需要持续地运用好技术专长和高度信任的关系。请把这两个美德再读一次。无论如何一定不能忽视它们。我在完美咨询的工作坊上见证了它们合二为一的威力。它们很简单，但力量巨大。   原因是： 如果你想成为一个有价值的合作伙伴，仅靠技术专长和经验是不够的。你可以...

火花观点： 创新从来都不是拍脑袋挤出一两个点子那么简单，但它也不是少部分天才的专利。每一个人都有自己擅长的领域，只要按照特定的步骤和方法你也能够学会创新，这就是世界著名的设计公司IDEO每天都在用的“设计思维”创新方法论的魅力所在。许多公司都在用设计思维来突破自己产品与业务的瓶颈. 看看Shimano如何在传统的自行车上发力。     很多人在年少的时候，都拥有过一辆自行车，或至少体验过骑在自行车上滑行的乐趣。说到滑行的乐趣就不得不提到禧玛诺公司（Shimano）这家原本是日本一流的自行车配件制造商，创新变革的故事。   在公司经历了近半个世纪的发展后，它选择了进入美国市场。虽然作为一家自行车配件制造商，似乎技术和工艺保证才是企业发展的护城河，然而面对着陌生的市场，禧玛诺意识到，面对不断变化的市场环境，只有创新才能突破市场困境，才是创造巨大市场潜力的明智之举。   禧玛诺是如何进行创新的呢？ 走高端路线，着眼于高端公路赛车和山地车市场，利用创新技术带动市场？ 这或许是个不错的出发点...

火花观点： 顾问就一定只是专家角色吗？事实上在很多场景中，内部客户或者外部客户都会希望我们扮演多种角色， 我们是否知道客户的希望，是否在知道的情况下有效地选择我们的角色并对客户做出解释与承诺？是否有能力同时处理多重角色？我们擅长的是什么，需要培养的是什么？火花咨询会通过完美咨询的解析来和大家一起讨论，演绎。   作为人力资源（HR）或支持服务专业人士，我们拥有专业知识，这对组织的生存和增长至关重要。不幸的是，许多人发现并未充分利用自己，过度地参与到变革的任务当中，并被要求“搞定”事物和人。     我们希望我们专业知识可以很好地被运用，并且被视为值得信赖的顾问，但我们的客户不知道如何运用用好我们和我们的技能，更糟糕的是，他们根本就不想把我们当作专家来用。   当然，我们可以调整自己的工作方法和行为，从而更好地被接纳和运用。很多时候，即使我们怀着良好的初衷，却把领导者培训成了他们现在的这个样子。本着顾客满意和“顾客永远是对的”的精神，我们最终同意按他们的要求去做，...

火花观点： 想学好设计思维，你可以是任何一个行业或环节的专业人士，但有一个技能你必须掌握，它是就“同理心”。同理心是始终贯穿着设计思维的一个重要技能，它能帮助你打开思路、跳转角度，寻找到藏在事实背后的真相，发现“以人为本”真正的力量。     同理心（Empathy）是指站在他人的角度看待和理解事物，在精神和情感上与对方产生共鸣，真切体会到他人的情感和感受，并做出符合对方期望的回应的能力。无论是生活中与他人相处，还是工作场合管理他人和为客户解决问题，同理心都是十分重要的一项能力，也是领导力之一。对于设计思考者来说，唯有通过共情、换位思考，通过他人的眼睛来发现世界、通过他人的经历来理解世界、通过他人的情绪来感知世界，才能够真正洞察到对方的需求，才可能做到“以人为中心”。我们需要运用同理心来理解他人，与他人建立积极的连接，在此基础上帮助他人更好地解决问题，这是一种思维方式的转变。虽然同理心思维被放在了最后，但它却是最重要的。   知名平面设计大师安迪·拉特...