火花观点： 顾问就一定只是专家角色吗？事实上在很多场景中，内部客户或者外部客户都会希望我们扮演多种角色， 我们是否知道客户的希望，是否在知道的情况下有效地选择我们的角色并对客户做出解释与承诺？是否有能力同时处理多重角色？我们擅长的是什么，需要培养的是什么？火花咨询会通过完美咨询的解析来和大家一起讨论，演绎。   作为人力资源（HR）或支持服务专业人士，我们拥有专业知识，这对组织的生存和增长至关重要。不幸的是，许多人发现并未充分利用自己，过度地参与到变革的任务当中，并被要求“搞定”事物和人。     我们希望我们专业知识可以很好地被运用，并且被视为值得信赖的顾问，但我们的客户不知道如何运用用好我们和我们的技能，更糟糕的是，他们根本就不想把我们当作专家来用。   当然，我们可以调整自己的工作方法和行为，从而更好地被接纳和运用。很多时候，即使我们怀着良好的初衷，却把领导者培训成了他们现在的这个样子。本着顾客满意和“顾客永远是对的”的精神，我们最终同意按他们的要求去做，...

火花观点： 想学好设计思维，你可以是任何一个行业或环节的专业人士，但有一个技能你必须掌握，它是就“同理心”。同理心是始终贯穿着设计思维的一个重要技能，它能帮助你打开思路、跳转角度，寻找到藏在事实背后的真相，发现“以人为本”真正的力量。     同理心（Empathy）是指站在他人的角度看待和理解事物，在精神和情感上与对方产生共鸣，真切体会到他人的情感和感受，并做出符合对方期望的回应的能力。无论是生活中与他人相处，还是工作场合管理他人和为客户解决问题，同理心都是十分重要的一项能力，也是领导力之一。对于设计思考者来说，唯有通过共情、换位思考，通过他人的眼睛来发现世界、通过他人的经历来理解世界、通过他人的情绪来感知世界，才能够真正洞察到对方的需求，才可能做到“以人为中心”。我们需要运用同理心来理解他人，与他人建立积极的连接，在此基础上帮助他人更好地解决问题，这是一种思维方式的转变。虽然同理心思维被放在了最后，但它却是最重要的。   知名平面设计大师安迪·拉特...

火花观点： 找到企业的战略驱动力，对于制定未来战略至关重要。识别企业当前和未来的战略驱动力将帮助企业更好地捕捉商机，适应变化，而不是盲目跟随市场趋势，在不确定的未来里迷失方向。我们将探讨三个关键问题，以帮助CEO和管理团队识别和找出企业的战略驱动力。

火花观点： 在充满变化和不确定性的VUCA时代，选择不去做哪些事比选择做什么更重要。企业的资源是有限的，而专注和持续精进的能力则更稀有。面对新的机会，企业家应该如何判断做还是不做？ 洞察企业的战略驱动力，能够启发你深入思考并找到答案！